Le Conseiller Social
Le métier de Conseiller Social
par Patricia Renaud ,
Responsable du service social
Dans le cadre de son action sociale en faveur des locataires, l’OGIF a créé, en 2000, un service social riche aujourd’hui d’une équipe pluridisciplinaire : conseillers en économie familiale et sociale, assistantes sociales et juristes. Le service intervient en support d’un pôle de gestion, sans y être intégré, afin de garantir la confidentialité et le libre arbitrage. Cette autonomie d’intervention rend crédible son action auprès de tous ses partenaires institutionnels, les CAF, les partenaires FSL ou les sous-préfectures qui le perçoivent comme un véritable partenaire.
« Nous intervenons sur deux grands axes : l’accès et le maintien dans le logement. Ce dernier volet est celui qui nous mobilise le plus puisqu’il concerne, notamment, les impayés de loyers qui sont souvent des indicateurs de problèmes humains importants : problèmes comportementaux liés à la santé mentale, détresse humaine, cas de rupture ou d’isolement social ou professionnel… Dès que nous en sommes informés, nous faisons en sorte de trouver des solutions amiables. Nous pouvons intervenir à tout moment pour éviter l’expulsion d’une famille qui est de bonne foi et s’est laissée submerger par les aléas de la vie. Ceux-ci peuvent toucher aussi bien des familles surendettées par des charges incompressibles que des familles monoparentales qui ont des difficultés à faire face au paiement de leurs charges en général, et de leur loyer en particulier. L’OGIF va jusqu’à abonder certains dispositifs FSL, là où la concentration de problèmes est la plus importante. 60% des familles en difficulté ont de faibles ressources ; les autres sont demandeurs d’emploi, bénéficiaires du RMI, retraités, en invaladité ou en maladie. En dehors de notre intervention sur l’impayé, nous pouvons aussi solliciter l’aide sociale à l’enfance pour garantir des repas aux plus démunis. »
Les conseillers sociaux de l’OGIF, avec toute leur expertise de l’accompagnement individuel, suivent ainsi 560 familles chaque mois. Appels téléphoniques, rendez-vous, commissions d’attribution logement, évaluations sociales, commissions d’impayés, visites à domicile, permanence sur sites, veille sur une réglementation sociale mouvante et des dispositifs variables… l’emploi du temps d’un conseiller social est bien chargé ! Très proche du terrain et des gardiens qui peuvent lui signaler les familles en difficulté, il intervient aussi ponctuellement sur des missions spécifiques comme le vieillissement de la population. en savoir plus