Le métier de responsable de secteur

Le responsable de secteur se doit de valoriser le patrimoine de son secteur, garantir la qualité de service technique et manager une équipe de personnels d’immeuble pour développer la satisfaction des clients. Un poste aux multiples casquettes toutes aussi importantes les unes que les autres.

 

Le responsable de secteur gère environ 1 600 logements.

Il a pour missions principales de :

  • Encadrer et manager une équipe de gardiens et personnels d’immeuble,
  • Veiller au respect des procédures liées à l’exploitation courante des immeubles, à la remise en état des logements et à la sécurité du patrimoine et des personnels de site de son secteur,
  • Garantir la qualité et la continuité de service (entretien courant, traitement des réclamations, …),
  • Représenter la société auprès des clients, des amicales de locataires, des mairies et des services de proximité,
  • Contribuer à l’optimisation de la régularisation des charges locatives en participant au montage des dossiers de charges et à leur contrôle.

 

Les qualités du responsable de secteur

  • Aisance relationnelle
  • Qualités de médiateur/négociateur
  • Sens des priorités
  • Capacité d’analyse et d’anticipation

 

Le témoignage de Johnny, responsable de secteur à l’OGIF

 

L'interview en quelques mots
Le responsable de secteur à l'OGIF se déplace sur le terrain afin de communiquer avec les gardiens et de veiller au bon fonctionnement des équipements de l’immeuble. Il traite également les réclamations des locataires. Johnny encadre treize gardiens et deux employés d’immeubles répartis sur une vingtaine de résidences soit 1750 logements. Il s’occupe à la fois des commandes pour les fournisseurs de l'OGIF mandatés par les gardiens mais aussi des réponses aux courriers des locataires. Il gère également les dossiers de sinistre et la régularisation des charges.

Exemple typique : veiller à la bonne remise en état d’un logement afin de pouvoir le relouer. Johnny vérifie que la réfection des sols et des peintures soit correctement effectuée.